基于興趣圖譜的社會(huì)化電子商務(wù)社區(qū)發(fā)現(xiàn)研究.pdf

1、基于 web2.0技術(shù)的社會(huì)媒體的出現(xiàn)，讓人們的互聯(lián)網(wǎng)生活方式發(fā)生了巨大的改變，同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)的電子商務(wù)構(gòu)成了不容忽視的沖擊。社會(huì)媒體產(chǎn)生的大量UGC內(nèi)容，真實(shí)地反應(yīng)了用戶現(xiàn)實(shí)生活中的想法和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，使得人們的線上生活和線下生活緊密地結(jié)合在一起，成為了全球互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的第三次浪潮。越來(lái)越多的電子商務(wù)企業(yè)將社會(huì)媒體作為其實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的主要渠道。社會(huì)媒體將成為電商產(chǎn)品推廣、維護(hù)客戶忠誠(chéng)度以及實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的重要渠道。這種新興的電子商務(wù)模式被

2、稱為社會(huì)化電子商務(wù)，社會(huì)化電子商務(wù)在開展?fàn)I銷的實(shí)踐中充分考慮了人際關(guān)系這一要素，以社交為出發(fā)點(diǎn)，不僅在購(gòu)物上更接近現(xiàn)實(shí)，而且同時(shí)能夠買足消費(fèi)者的心理需求。另一方面，新興信息技術(shù)與應(yīng)用模式的涌現(xiàn)，導(dǎo)致整個(gè)人類社會(huì)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)呈爆炸式的增長(zhǎng)，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。而在這些不斷涌現(xiàn)的大數(shù)據(jù)中，大部分是由社會(huì)媒體創(chuàng)造的，傳統(tǒng)電商如何應(yīng)對(duì)這兩方面的挑戰(zhàn)，將決定其未來(lái)的生存與發(fā)展。
　　傳統(tǒng)的電商往往忽略了用戶的興趣需求，只是單純地從購(gòu)物籃歷史中

3、挖掘用戶的潛在需要，并沒有重視社會(huì)媒體中的社交關(guān)系對(duì)于用戶購(gòu)物行為的影響。另一方面，電子商務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大導(dǎo)致海量商品和不計(jì)其數(shù)電商的出現(xiàn)，如何從這些海量商品獲取自己需要的，如何辨別電商的信譽(yù)度，這些隨之而來(lái)的問(wèn)題成為了限制電子商務(wù)模式發(fā)展的瓶頸。基于興趣圖譜發(fā)現(xiàn)具有相同興趣的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，充分發(fā)揮社會(huì)媒體社交的作用，將好友的意見成為用戶購(gòu)買商品的一個(gè)主要決策因素，可以很好的解決這些難題。
　　本文在參考大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，依托大

4、數(shù)據(jù)這一時(shí)代背景，以社會(huì)化電子商務(wù)為研究對(duì)象，圍繞著社會(huì)媒體網(wǎng)絡(luò)理論以及數(shù)據(jù)挖掘理論的相關(guān)研究，從共同興趣社區(qū)發(fā)現(xiàn)角度切入來(lái)開展研究。借助網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)捕獲用戶群廣泛的社會(huì)媒體的數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析和整理，利用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)分析工具Gephi構(gòu)建了社會(huì)化電子商務(wù)用戶興趣圖譜。在此圖譜基礎(chǔ)上利用R語(yǔ)言數(shù)據(jù)挖掘工具實(shí)現(xiàn)K-means算法，對(duì)樣本集中的用戶興趣社區(qū)進(jìn)行了發(fā)現(xiàn)。研究結(jié)果表明在社會(huì)化電子商務(wù)模式中，用戶的興趣得到了準(zhǔn)確地表達(dá)，同時(shí)依

5、托于興趣形成的不同網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的界限也較為明顯。最后依據(jù)本研究結(jié)果，分別針對(duì)商家和平臺(tái)提出了相應(yīng)的對(duì)策建議。
　　本文創(chuàng)新點(diǎn)：
　　其一，從社區(qū)發(fā)現(xiàn)切入，研究社會(huì)媒體對(duì)于電子商務(wù)模式的影響，并利用相關(guān)數(shù)據(jù)挖掘的算法加以改進(jìn)，構(gòu)建基于相同興趣的圖譜，基于此興趣圖譜發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，以便于電商和平臺(tái)能夠很好的利用消費(fèi)者興趣以及相互之間的社交關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的維護(hù)和價(jià)值的增值，同時(shí)也有利于消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)獲取更為準(zhǔn)確的信息