A區(qū)國稅局優(yōu)化納稅服務(wù)研究.pdf

1、作為稅收征管的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),納稅服務(wù)是衡量一國稅收征管水平的重要指標(biāo)之一,對于提高納稅遵從度、減少稅收成本和加強征納雙方溝通等意義重大,直接影響現(xiàn)代稅收征管新格局的構(gòu)建。進(jìn)入新世紀(jì)以來,我國社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷鞏固和完善,依法治國進(jìn)程的加快、經(jīng)濟全球化趨勢的加強以及知識經(jīng)濟和信息時代所具有的新特點、新趨勢,都要求稅務(wù)部門與時俱進(jìn),不斷開拓創(chuàng)新,以優(yōu)化服務(wù)為切入點,轉(zhuǎn)變服務(wù)思路,規(guī)范征納行為,完善納稅服務(wù),并在此基礎(chǔ)上建立現(xiàn)代稅收征管的

2、新格局。對稅務(wù)機關(guān)來說,完善納稅服務(wù),就是以稅收法律法規(guī)為基礎(chǔ),以納稅人需求為導(dǎo)向,以征稅人主動服務(wù)為特征,征納雙方責(zé)權(quán)利對等,無償為納稅人提供有關(guān)納稅服務(wù)。無論是順應(yīng)國際稅收征管潮流,還是出于不斷推進(jìn)稅收征管改革的自身需要,我們都應(yīng)該努力完善納稅服務(wù)體系。
　　 雖然各級稅務(wù)機關(guān)對納稅服務(wù)進(jìn)行了許多有益的探索和實踐,并取得一定成效,但總的來說,我國納稅服務(wù)還處于較低的水平和層次,與當(dāng)前的社會經(jīng)濟形勢需要和國外先進(jìn)納稅服務(wù)體系相

3、比還有一定差距。本論文從一個基層稅務(wù)人員的角度,有選擇的運用新公共管理理論及前人的研究結(jié)果對A區(qū)國稅局納稅服務(wù)工作進(jìn)行深入地研究。從稅收信息服務(wù)、納稅程序性服務(wù)、納稅環(huán)境服務(wù)、納稅服務(wù)內(nèi)容和稅前服務(wù)、稅中服務(wù)、稅后服務(wù)各環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、解決問題,最終得出針對征收管理局的、可操作性的優(yōu)化納稅服務(wù)的措施。期望今后的實際工作中得以運用和解決一定的實際問題,提高該局的納稅服務(wù)水平。全文共分四個部分:第一部分的導(dǎo)論介紹納稅服務(wù)的背景、本