我國經濟型酒店顧客價值影響因素實證研究.pdf

1、自20世紀90年代以來，顧客價值研究已成為營銷學者和企業(yè)經理人共同關注的焦點。面對日益激烈的市場競爭，為顧客創(chuàng)造卓越的價值已經成為現代企業(yè)打造核心競爭力、獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的一個新源泉。 隨著我國經濟水平的不斷發(fā)展，企業(yè)商務交流活動頻繁，國內旅游市場日益火爆，一種新興的酒店業(yè)態(tài)——經濟型酒店迎合了新的消費需求，擁有著巨大的市場發(fā)展?jié)摿?，成為市場投資的熱點。我國經濟型酒店市場的不斷壯大，企業(yè)間的競爭日益激烈，為了獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，

2、企業(yè)間展開了激烈的顧客資源的爭奪戰(zhàn)，為顧客創(chuàng)造優(yōu)異的價值，造就滿意的顧客已經成為經濟型酒店企業(yè)參與競爭的有利武器。 本文以我國經濟型酒店市場的發(fā)展現狀為現實背景，以顧客價值為切入點，對經濟型酒店的顧客價值影響因素進行實證研究。在對國內外研究學者關于顧客價值及其影響因素的理論研究進行綜述的基礎上，借鑒相應的理論研究成果，結合我國經濟型酒店發(fā)展的現狀，探討我國經濟型酒店顧客價值的本質所在，進一步構建了顧客價值影響因素概念模型，并提出