我國航空公司誠信問題分析與評價體系的建立.pdf

1、近幾年，我國民航市場逐步對外開放，天空開放使國內航空公司面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。在激烈的競爭環(huán)境中，以企業(yè)誠信為基礎的企業(yè)形象已成為影響企業(yè)競爭力的一種無形力量。目前我國航空公司的誠信水平相對較低，還存在著很多誠信問題。隨著航空運輸業(yè)的發(fā)展，航空公司誠信問題已成為公眾關注的焦點。因此，研究航空公司誠信問題，建立科學合理的誠信度評價指標體系，為航空公司提高誠信水平提供指導，是一項非常有意義的研究課題。 本文主要從航空公司誠信問題出發(fā)，找出

2、影響航空公司誠信水平的因素，建立航空公司誠信度評價的指標體系。具體來說，首先以國內外企業(yè)誠信評價理論為基礎，通過對影響航空公司誠信水平的因素進行深入分析，從誠信能力、誠信意愿和誠信行為三個方面初步建立航空公司誠信度評價的指標體系。在此基礎上分析對比各種已經(jīng)成熟的評價方法，最終采用專家打分法和層次分析法確定指標體系的權重，采用模糊綜合評價法進行評價。最后選擇國內兩家航空公司進行實例研究，對航空公司的誠信水平進行評價，并提出改善航空公司誠信