企業(yè)營(yíng)銷道德評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，在優(yōu)勝劣汰規(guī)律的作用下，企業(yè)的生存和發(fā)展面臨極大的挑戰(zhàn)，加之我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷道德觀念較為淡薄，一些企業(yè)采用違背法律和營(yíng)銷道德的手段去獲取最大利益，嚴(yán)重?fù)p害了廣大消費(fèi)者和社會(huì)的利益，造成了難以彌補(bǔ)的嚴(yán)重后果，同時(shí)也為企業(yè)自身帶來不良影響。建立一套切合實(shí)際且操作性強(qiáng)的企業(yè)營(yíng)銷道德評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并將其運(yùn)用到對(duì)具體企業(yè)的綜合評(píng)價(jià)中，是企業(yè)營(yíng)銷道德問題研究的關(guān)鍵所在，也是市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)和迫切要求。

2、本文的第一部分是全文的理論鋪墊部分，重點(diǎn)介紹前人對(duì)企業(yè)營(yíng)銷道德評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究狀況。第二部分是全文的核心部分，構(gòu)建出一個(gè)更加完善的企業(yè)營(yíng)銷道德評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。該體系包含5項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)，15項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)和45項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)。羅斯的顯要義務(wù)理論是建立本文評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的理論依據(jù)，他提出的誠(chéng)實(shí)、感恩、公正、行善、自我完善、不作惡這六條顯要義務(wù)是確立一級(jí)指標(biāo)的主要依據(jù)。本文將其作了適當(dāng)改動(dòng)，確立了誠(chéng)信、公平、社會(huì)利益與回饋、自我完善、不作惡這5項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)

3、。根據(jù)各項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)所涵蓋的核心內(nèi)容確立二級(jí)指標(biāo)，每項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)體現(xiàn)的是企業(yè)在某類營(yíng)銷問題上的道德水平。根據(jù)二級(jí)指標(biāo)所涵蓋的核心內(nèi)容確立三級(jí)指標(biāo)，每項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)體現(xiàn)的是企業(yè)某個(gè)具體營(yíng)銷行為的道德水平。然后，運(yùn)用層次分析法和專家意見法確定各指標(biāo)的權(quán)重，從而構(gòu)建出一套完整的企業(yè)營(yíng)銷道德評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。第三部分是實(shí)際應(yīng)用。首先，將評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化處理。其次，通過收集資料、實(shí)地調(diào)研、問卷調(diào)查和深度訪談，得出評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中所需要的 M 企