2011導(dǎo)游業(yè)務(wù)

1、2011年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游實務(wù)模擬試題及年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游實務(wù)模擬試題及答案答案(1)一、填空題一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空在下列各題的空格中填入正確的答案。每空05分，其分，其10分)1旅行社、___________和___________是現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱，其中旅行社處于核心地位。2___________是導(dǎo)游人員最重要的基本功，是導(dǎo)游服務(wù)的___________。3導(dǎo)游人員致歡送辭，可以加深與旅游者之間的

2、感情。致歡送辭時語氣應(yīng)真摯、富有感情。地點可選在___________，也可在___________。4導(dǎo)游服務(wù)貫穿于旅游活動的全過程及各個方面，歸納起來大體可以分為講解服務(wù)、生活服務(wù)、___________、___________和問題處理五大類。5導(dǎo)游人員帶團時，必須持有旅行社下發(fā)的___________或___________，這是導(dǎo)游人員合法工作的前提。6導(dǎo)游講解服務(wù)能夠給旅游者帶來___________享受和_________

3、__享受，而這兩種享受才是旅游者進行旅游活動的真正目的。7節(jié)奏是導(dǎo)游語言藝術(shù)性的要求之一，一般是指導(dǎo)游講解的___________和___________。8在前往旅游景點途中，地陪應(yīng)向旅游者介紹本地的___________、___________，回答旅游者提出的問題。9在旅游過程中，時間安排要合理，不要___________司機為搶時間趕日程而違章行駛。如遇司機酒后開車，導(dǎo)游人員要___________，并向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求調(diào)整

4、。10一天游覽結(jié)束，在返程中，導(dǎo)游人員應(yīng)___________、沿途風(fēng)光導(dǎo)游、調(diào)節(jié)氣氛和___________。二、單項選擇題二、單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題選或者不選均不得分。每小題05分，共分，共20分)1現(xiàn)代導(dǎo)游發(fā)展時期是指()的時期。A20世紀(jì)至今B第一次世界大戰(zhàn)以后至今C第二次世界大戰(zhàn)以后至今D20世紀(jì)50年代

5、至今2旅游者的（）是現(xiàn)代旅游發(fā)展的基本特性之一。A自主性B大眾性C社會性D協(xié)同性3推動導(dǎo)游人員的工作內(nèi)容從單一發(fā)展為綜合的重要因素是（）。A經(jīng)濟發(fā)展和社會進步B旅游者綜合素質(zhì)與需求層次的提高C旅游者需求的變化與旅游企業(yè)提高效益的需要D導(dǎo)游人員適應(yīng)職業(yè)發(fā)展變化的客觀需要和主觀努力游盈利空間將變得更大、旅游活動更符合可持續(xù)發(fā)展要求11我國海關(guān)規(guī)定旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣（）。A100元B150元C200元D300

6、元12北京的園林、皇宮建筑、城樓、寺廟以其特有的人文氣息與近千年的古都史結(jié)合在一起，說明旅游景區(qū)具有（）的特點A整體性B地域性C可創(chuàng)性D民族性13在社交場合，稱呼對方為“校長先生”，這屬于（）。A職務(wù)稱B一般稱C職業(yè)稱D代詞稱14調(diào)節(jié)游客情緒時，采用（）往往是不得已之舉，不能濫用。A觸景生情法B分析法C轉(zhuǎn)移注意法D補償法15一外國游客因母親病故，需要立即回國處理喪事，他中途退團后未享受的服務(wù)費除合同另有規(guī)定外，應(yīng)()。A退還20％B全部