質量管理知識題庫

1、?o第一部分判斷題1.質量的要求可以是明示的，通常隱含的或必須履行的需求和期望。（√）2.某規(guī)格電視機的清晰度、可靠性、保修時間等均為固有特性。（）3.產品質量即產品的符合性。（）4.質量檢驗階段是一種事后把關型的質量管理，因此不是一種積極的質量管理方式。（√）5.全面質量管理強調“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”，顧客就是指外部的最終的顧客。（）6.組織的質量管理要求企業(yè)各層次人員都參與，因此各層次活動的側重點都是相同的。（）

2、7.質量改進的對象是產品質量。（）8.企業(yè)自行制定的企業(yè)標準屬于強制性標準。（√）9.排列圖是為分析掌握質量數(shù)據(jù)分布狀況所使用的圖。（）10.ISO9001：2008與ISO9004的運行模式是一致的，它們都遵循“P、D、C、A”螺旋式上升的運行模式。（√）11.產品質量即產品的符合性。（）12.質量管理的重要任務是保持質量管理體系有效運行并持續(xù)改進。（√）13.標準一定要經過有關方面協(xié)商一致才能做到共同遵守。（√）14.糾正和糾正措施

3、都是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格和其他不期望情況所采取的措施，因此是相同的。（）15.投訴率為零，表明顧客很滿意。（）16.只要嚴格控制生產過程，就能使產品質量不會發(fā)生波動。（）17.現(xiàn)場質量管理的目標是保證和提高符合性質量。（√）18.在現(xiàn)場質量控制活動中，運用控制圖可以找出質量問題的主要原因。()19.5S中的“清掃”就是突擊大掃除。（）20.產品經返修而滿足了預期使用要求，因此可以稱為合格品。（）21.質量檢驗與生產工人無關。（）22.

4、型式檢驗的時機應在企業(yè)標準中作出規(guī)定，并符合有關國家標準或行業(yè)標準（如有時）的要求。（√）23.電視機開箱合格率為90.5%，這個數(shù)據(jù)是計數(shù)數(shù)據(jù)。（√）24.卓越績效準則所體現(xiàn)的管理方式被稱之為“卓越績效模式”。（√）25.持續(xù)改進是美國馬爾科姆波多里奇國家質量獎所具有的最大優(yōu)點之一。（√）（）53.在開展QC活動中，如果創(chuàng)新型課題成果具有推廣價值，就應該進行標準化。（√）54.質量管理統(tǒng)計方法的應用中，頭腦風暴法應首先尊重領導意見。（

5、）55.ISO9000標準不描述一個組織如何實施體系要素（√）。56.排列圖的目的是找出“關鍵的多數(shù)，次要的少數(shù)”（）57.企業(yè)標準主要包括三大類：技術標準、管理標準和工作標準（√）。58.服務質量特性中最主要的是經濟性。（）59.質量方針包括對滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾（√）；60.TS16949要求組織的質量方針、質量目標應形成文件。(√)61.我廠《不合格產品控制程序》中規(guī)定，對于產生不合格品的不合格過程，在原因未

6、查清、未采取相應措施之前，檢驗員有權停止生產。（√）。62.用于表示兩個變量之間關系的圖叫做因果圖。（）63.產品來不及檢驗時可先放行，但必須有可靠的追回程序。()64.過程控制就是過程檢驗。()65.廣義質量，除了產品質量之外，還包括形狀、色澤、氣味、包裝等等。（）66.全面質量管理和ISO9000都體現(xiàn)了預防為主，全過程控制的思想。（√）67.認證機構的認證稱之為二方認證。()68.全面質量管理主要靠數(shù)理統(tǒng)計方法，不需要傳統(tǒng)的管理經

7、驗。（）69.全面質量管理強調預防為主，所以檢驗把關就不那么重要了。（）70.朱蘭質量螺旋規(guī)律說明，提高產品質量工作是永遠不會完結的。（√）71.產品技術標準標志著產品質量特性應達到的要求。（√）72.現(xiàn)場質量管理的目標，是要生產符合設計要求的產品。（）73.控制圖只要沒有超出界限的點，就表示生產處于控制狀態(tài)。（）74.只要保證不合格的原材料不投產，不合格的半成品不轉入下工序，不合格的成品不出廠，就完成了質量檢驗的職能（）75.產品質量