2018市政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)和2019年工作計(jì)劃

1、20182018市政務(wù)服務(wù)中心工作總市政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)和結(jié)和20192019年工年工作計(jì)劃作計(jì)劃2018年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下在各窗口單位大力支持和全體工作人員共同努力下，市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“廉潔、高效、務(wù)實(shí)、規(guī)范、便民”的服務(wù)宗旨深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新機(jī)制、銳意改革、提升服務(wù)、奮力拼搏，“中心”各項(xiàng)工作取得新突破。具體工作匯報(bào)如下：一、2018年主要工作及成效（一）大廳業(yè)務(wù)辦理情況2018年13季度，

2、市政務(wù)服務(wù)大廳辦件141006件，收費(fèi)3.61億，同比去年，辦件量增長(zhǎng)17%，收費(fèi)增長(zhǎng)33%。件件按時(shí)辦結(jié)，辦結(jié)率100%，滿意率100%。（二）“最多跑一次”改革工作綜合窗口出件”工作模式，將在今年年底投入使用。同時(shí)，大力完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)服務(wù)平臺(tái)，完成22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心建設(shè)，將涉及12個(gè)部門單位的28項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)直接辦理，新建(改造)村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)338個(gè)，有效打通服務(wù)群眾“最后一公里”。2、清理事項(xiàng)，優(yōu)

3、化流程。由政務(wù)中心、編辦、法制辦、食藥工商質(zhì)監(jiān)局等單位相關(guān)工作人員和聘請(qǐng)8名臨時(shí)人員組成審改聯(lián)合工作組，共清理出第一批“馬上就辦、最多跑一次”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)741項(xiàng)，進(jìn)駐政務(wù)大廳“最多跑一次”事項(xiàng)629項(xiàng)，并按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減證明、減時(shí)限”的四減要求進(jìn)行流程優(yōu)化。編制了35個(gè)部門單位共750個(gè)事項(xiàng)的一次性告知單，告知單分別由設(shè)定依據(jù)、許可條件、辦理流程、申請(qǐng)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、咨詢電話、監(jiān)督電話、辦理地點(diǎn)等要素組成，