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文檔簡介
1、蘭州大學碩士學位論文電信運營轉(zhuǎn)型期中國移動甘肅公司信息化服務策略研究姓名:顏東晟申請學位級別:碩士專業(yè):工商管理指導教師:沙勇忠20100301MBA學位論文作者:顏東晟電信運營轉(zhuǎn)型期中國移動甘肅公司信息化服務策略研究ABSTRACTInformationtechnologyisthestrategicfoundationandengineofnationaleconomydevelopmentProgramoutlineoftheel
2、eventhfiveyearplanofnationaleconomyandsocialdevelopmentpointsoutthatitisnecessarytopromoteeconomicsocialinformationlevelbyactivelYpushingforwardconstructionofinformation,givmgimpetustoindustrializationbyutilizingInformat
3、ionmodernizationandusingInformationtospurIndustrializationTelecomoperatorsstart削1serviceoperationtoexplorethefusionofindustrializationandinformationbystimulationoflargescaleinformationnetworkconstructionIthasbeenpomtedby
4、Chinamobiletelecomgroupcompanyin2008thatdevelopinginformationconstructioninfbllserviceoperationcircumstanceisthegroupcustomerservicepolicy刀始marketstrategyandcountermeasureforthetransferofGansumobilecompanyfromtelecomserv
5、iceprovidertoinformationserviceproviderhasbeenanalyzedThedeficiencyoftheimplementationofthisgroupcustomerservicepolicyofGansumobilecompanyhasbeenstudiedandtheexactadvicetoimprovethedeficiencyhasbeenbroughtforwardThetheor
6、yofinformationconstructionbasedoncustometrequirementhasbeenputforwardCustomerrequirementofinformationhasbeenstudiedindetailfoundongroupcustomerrequirementtheoryFirstlytheproductcategoryofGansumobilecompanyhasbeenintroduc
7、edindetailSecondlyfunctionpracticeofDigitalBaiYinCityhasbeendemonstratedfocusedontherelationbetweentheinformationproductandcustomerrequirementsAndthenthestrategicpartneradministrationmodeanddevelopingmeasureofinformation
8、servicehavebeenpresentedaswellThecompetitionpositionofGansumobilecompanyin2010hasbeenstudiedusingSWOTtheory111esalespolicyingroupcustomerservicehasbeenanalyzedbasedon4PtheoryThereforetheexactadvicesonimprovinginformation
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