現(xiàn)代管理學(xué)參考答案

1、【簡答題】【簡答題】1簡述管理及其基本特征簡述管理及其基本特征P3答：管理的概念：管理是管理者在特定的環(huán)境和條件下，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，對組織所擁有的資源，進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動的過程。管理的基本特征：1）管理是以管理者為主體進(jìn)行的活動。）管理是以管理者為主體進(jìn)行的活動。管理者是在管理中指揮和領(lǐng)導(dǎo)他人活動的人們，他們構(gòu)成了管理活動的主體。2）管理活動是在特定環(huán)境約束下下進(jìn)行的。）管理活動是在特定環(huán)境約束下下進(jìn)行的。任何組織都存在

2、于一定的內(nèi)外部環(huán)境之中，并受到環(huán)境的約束。3）管理采用的基本措施是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這四項(xiàng)基本活動。）管理采用的基本措施是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這四項(xiàng)基本活動。這四項(xiàng)活動又被稱為管理的四大基本職能。4）管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的。）管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的。管理活動具有目標(biāo)性，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。5）管理需要有效地協(xié)調(diào)和配置）管理需要有效地協(xié)調(diào)和配置組織資源組織資源。特定的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要有效資源的支撐，這就要求管理者在可

3、能的范圍內(nèi)協(xié)調(diào)和配置組織資源，以保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。6）管理是一個過程。）管理是一個過程。管理是一個包含多階段、多項(xiàng)工作的綜合過程。管理的過程包括6個環(huán)節(jié)：管理規(guī)則的確定（組織運(yùn)行規(guī)則，如章程及制度等）、管理資源的配置（人員配置及職責(zé)劃分與確定、設(shè)備及工具、空間等資源配置與分配）、目標(biāo)的設(shè)立與分解（如：計劃）、組織與實(shí)施、過程控制（檢查、監(jiān)督與協(xié)調(diào)）、效果評價、總結(jié)與處理（獎懲）。2簡述目標(biāo)管理簡述目標(biāo)管理——MBO的概念與基本思想的概

4、念與基本思想P101、P103答：目標(biāo)管理（managementbyobjective，MBO），它最早是由管理學(xué)家彼得德魯克在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書中提出。目標(biāo)管理自20世紀(jì)50年代提出以來，無論是在理論上還是在實(shí)踐中都有了很大的發(fā)展。根據(jù)國內(nèi)外已有的理論研究及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，目標(biāo)管理的概念可表達(dá)如下：目標(biāo)管理即以被管理的活動目標(biāo)為中心，通過把組織的任務(wù)轉(zhuǎn)化為具體目標(biāo)以及目標(biāo)的制定、實(shí)施和控制來實(shí)現(xiàn)組織最終目的的現(xiàn)代化管理方法。

5、它既是制定計劃的一種有效方法也是對計劃進(jìn)行控制的一種有效方法。目標(biāo)管理的基本思想：目標(biāo)管理就是一個從確定目標(biāo)→制定行動方案→評價成果→確定目標(biāo)→制定行動方案→評價成果→不間斷的、反復(fù)循環(huán)的過程，任何一個目標(biāo)管理過程結(jié)束，同時又是另一個目標(biāo)管理過程的開始。評價成果既是檢驗(yàn)既定目標(biāo)是否落實(shí)的手段，又是制定下一個目標(biāo)的依據(jù)，而下一個目標(biāo)比上一個目標(biāo)的水平更高。3名義集體決策法的步驟有哪些名義集體決策法的步驟有哪些P83答：名義集體決策法指的是

6、參加集體決策的成員面對面地接觸，在所有的意見還沒有全部提出來之前，成員之間不進(jìn)行討論，而是等到所有的方案都提出之后，再進(jìn)行討論，直到達(dá)到一致意見。名義集體決策法按以下五個步驟進(jìn)行：第一步，參與決策的每個成員進(jìn)行面對面地接觸，但每個成員都只記下要解決的問題，并獨(dú)立地寫出自己對解決這個問題的想法和意見。第二步：每個成員依次詳細(xì)地將自己的意見做一次公開闡述，在所有成員闡述完其想法之前，不做討論。第三步，大家共同討論所提出的辦法，并進(jìn)行詳細(xì)地說

7、明和評價。企業(yè)組織文化在發(fā)揮導(dǎo)向和約束功能的基礎(chǔ)上，可以促進(jìn)企業(yè)凝聚力的增強(qiáng)。5）輻射功能。）輻射功能。企業(yè)組織文化通常在本企業(yè)內(nèi)發(fā)揮作用，但由于現(xiàn)代企業(yè)與外部環(huán)境有著千絲萬縷的密切聯(lián)系，因此，某種企業(yè)組織文化一旦形成，也會通過各種渠道先社會發(fā)生輻射作用。6簡述馬斯洛的需求層次簡述馬斯洛的需求層次P180答：馬斯洛提出人類的需求雖然多種多樣，但可以將他們歸納為五個層次，分別為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要，按其重要

8、性逐級遞升，形成從低級需要向高級需要發(fā)展的一個階梯。1）生理需要。這是人類未來維護(hù)其生命最基本的需要，也是需要層次的基礎(chǔ)。2）安全需要。當(dāng)一個人的生理需要得到了一定的滿足之后，他就想滿足安全的需要。3）社交需要。當(dāng)生理及安全需要得到相當(dāng)滿足后，社交的需要便占據(jù)主導(dǎo)地位。4）尊重需要。當(dāng)一個人開始滿足歸屬感的需要以后，他通常不只是滿足做群體中的一員，而且產(chǎn)生尊重的需要。5）自我實(shí)現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為這是最高層次的需要，當(dāng)尊重的需要得到滿足以

9、后，自我實(shí)現(xiàn)的需要就成為第一需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要就是要實(shí)現(xiàn)個人理想和抱負(fù)，最大限度地發(fā)揮個人千里并獲得成就，實(shí)現(xiàn)自我價值。7簡述計劃職能的概念與特點(diǎn)簡述計劃職能的概念與特點(diǎn)P90答：計劃職能的概念：在管理學(xué)中，計劃具有兩重含義，其一是指計劃管理工作。管理學(xué)者一致認(rèn)為，計劃是最重要的管理職能之一。其二，計劃工作和計劃形式是密切相關(guān)的。機(jī)關(guān)管理工作的中心內(nèi)容就是制定計劃和執(zhí)行計劃。計劃形式不僅是計劃工作要完成的任務(wù)，也是計劃執(zhí)行的指南。計劃

10、職能的特點(diǎn)：1）計劃著眼于組織的未來。）計劃著眼于組織的未來。雖然各項(xiàng)管理職能都必須考慮組織的未來，但都不可能像計劃那樣以謀劃未來為主要任務(wù)。無論是規(guī)劃、預(yù)算；還是正常、程序，都是為了未來的組織行動有明確的目標(biāo)和具體的方案作指導(dǎo)。2）計劃的實(shí)質(zhì)是要保證組織行動的有序性。）計劃的實(shí)質(zhì)是要保證組織行動的有序性。如果一個組織沒有計劃，對未來心中無數(shù)，走到哪兒算哪兒，這個組織必然會陷入混亂之中。通過計劃明確組織行為的目標(biāo)，規(guī)定實(shí)施目標(biāo)的措施和步

11、驟，來保證組織活動的有序性。3）計劃的本質(zhì)是要經(jīng)濟(jì)地使用組織內(nèi)的各種資源。）計劃的本質(zhì)是要經(jīng)濟(jì)地使用組織內(nèi)的各種資源。經(jīng)濟(jì)一詞在這里的含義實(shí)施節(jié)約。計劃不僅要保證組織未來的行動有條不紊的進(jìn)行，并且還必須使之在投入產(chǎn)出效益最高的狀態(tài)下有序進(jìn)行。8簡述有效溝通的障礙有哪些簡述有效溝通的障礙有哪些P198答：有效溝通的障礙：1過濾或選擇性知覺：這里的過濾是指在溝通過程中信息發(fā)送者故意操縱信息，使信息顯得對接收方更為有利。2語言與非語言的暗示：