導(dǎo)游概論練習(xí)題及參考答案

1、導(dǎo)游概論練習(xí)題及參考答案導(dǎo)游概論練習(xí)題及參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.________是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作，前者面向絕大多數(shù)旅游團(tuán)隊(duì)和散客旅游者，后者只針對特種旅游團(tuán)隊(duì)、重點(diǎn)旅游團(tuán)隊(duì)或散客。DA.導(dǎo)游、接站服務(wù)B.接站、導(dǎo)游服務(wù)C.商定、核定日程D.核對、商定日程2.如果旅游團(tuán)在用餐前3個小時提出換餐要求，地陪應(yīng)________。BA.予以婉拒，要向客人表示歉意B.盡量滿足旅游者的要求C.事先和旅游者說明餐費(fèi)自理D.做好解釋工作，說

2、明困難3.旅行團(tuán)抵達(dá)飯店后，由________負(fù)責(zé)分發(fā)房卡。AA.領(lǐng)隊(duì)或全陪B.領(lǐng)隊(duì)或地陪C.全陪D.地陪4.某旅游團(tuán)將于10月28日下午乘16：OO的航班回美國，從賓館到機(jī)場的路程大約需要60分鐘，請問該團(tuán)最遲何時動身為宜。AA.12：00B.12：40C.14：00D.13：305.小包價旅游中的可選擇部分不包括________。CA.導(dǎo)游服務(wù)B.欣賞文藝節(jié)目C.早餐D.品嘗風(fēng)味6.導(dǎo)游語言的運(yùn)用四原則是________。BA.簡潔

3、、正確、清楚、生動B.正確、清楚、生動、靈活C.恰當(dāng)、清楚、正確、靈活D.簡潔、恰當(dāng)、清楚、生動7.虛實(shí)結(jié)合法里的“實(shí)”指的是________。CA.實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、傳說B.實(shí)物、史實(shí)、成因、軼事C.實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、成因D.實(shí)體、實(shí)物、軼事、傳說8.新中國成立后，隨著發(fā)展的需要，于1954年4月15日成立了________。CA.中國旅行社B.中國青年旅行社C.中國國際旅行社D.華僑服務(wù)社9.旅游者購物后發(fā)現(xiàn)是殘次品、贗品、計(jì)價有誤

4、或?qū)λ徤唐凡粷M意，要求導(dǎo)游員幫其退換時，導(dǎo)游員應(yīng)________。DA.幫客人叫車，讓他自己去換B.幫客人聯(lián)系，請司機(jī)陪同前往C.告訴客人，離店的物品不能退換D.積極協(xié)助，必要時陪同前往10.________是思想性、科學(xué)性、知識性、趣味性的結(jié)合體。CA.依照游覽線路順序依次展開B.盡量多使用修辭手法，增加語言美感C.虛實(shí)結(jié)合，以實(shí)帶虛D.通俗化，便于交流21.送客服務(wù)中，若系乘飛機(jī)離境的旅游團(tuán)，地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前_______

5、_小時確認(rèn)機(jī)票。CA.24B.48C.72D.9622.導(dǎo)游服務(wù)的作用不包括________。BA.紐帶作用B.規(guī)范化作用C.宣傳和反饋?zhàn)饔肈.實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益作用23.體現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)復(fù)雜多變特點(diǎn)的幾個方面不包括________。BA.服務(wù)對象復(fù)雜B.業(yè)務(wù)職能復(fù)雜C.旅游者需求多種多樣D.人際交往復(fù)雜24.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化的必要性不包括________。BA.保證接待質(zhì)量B.保障導(dǎo)游員收入C.指導(dǎo)導(dǎo)游活動的正常進(jìn)行D.規(guī)避風(fēng)險的必要手段25._

6、_______是旅行社進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售活動的先決條件。AA.市場調(diào)查B.導(dǎo)游培訓(xùn)C.交通線路D.飯店布局26.導(dǎo)游服務(wù)具有社會性這一屬性，是因?yàn)開_______。CA.導(dǎo)游服務(wù)的對象來自社會不同階層B.導(dǎo)游員在提供服務(wù)過程中要與社會諸多方面建立并發(fā)生關(guān)系C.旅游活動是一種社會現(xiàn)象D.旅游活動涉及多個部門、單位和個人27.在某一條旅游線路上，將地陪和全陪的工作職責(zé)兼于一身的導(dǎo)游員是________。CA.景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游B.自由職業(yè)導(dǎo)

7、游C.區(qū)域?qū)в蜠.領(lǐng)隊(duì)28.發(fā)生交通事故后，導(dǎo)游人員應(yīng)首先________。DA.向旅行社匯報B.做好全團(tuán)旅游者的安撫工作C.保護(hù)現(xiàn)場并報案D.組織搶救傷員29.出現(xiàn)旅游者死亡的情況時，導(dǎo)游員應(yīng)配合公安、________等部門做好善后工作。DA.旅游B.衛(wèi)生C.法院D.民政30.旅游者在旅行途中產(chǎn)生的患病就醫(yī)費(fèi)用，應(yīng)由________承擔(dān)。BA.導(dǎo)游員B.旅游者C.組團(tuán)社D.地接社31.在旅行社的各項(xiàng)服務(wù)中，________是其中的核心