績效管理操作手冊

1、目錄第一部分：績效管理綜述第一部分：績效管理綜述一、一、績效管理績效管理二、二、績效管理過程績效管理過程三、三、績效管理適用對象績效管理適用對象四、四、績效指標(biāo)的主要形式與內(nèi)容績效指標(biāo)的主要形式與內(nèi)容五、建立績效管理系統(tǒng)的條件建立績效管理系統(tǒng)的條件第二部分：關(guān)鍵績效指標(biāo)體系建立第二部分：關(guān)鍵績效指標(biāo)體系建立一、一、關(guān)鍵績效指標(biāo)含義關(guān)鍵績效指標(biāo)含義二、二、關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計基本方法關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計基本方法三、三、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系建立流程關(guān)鍵

2、績效指標(biāo)體系建立流程四、四、在實際工作中的應(yīng)用在實際工作中的應(yīng)用第三部分：工作目標(biāo)設(shè)定第三部分：工作目標(biāo)設(shè)定一、一、工作目標(biāo)設(shè)定的含義工作目標(biāo)設(shè)定的含義二、工作目標(biāo)的設(shè)計工作目標(biāo)的設(shè)計第四部分：績效計劃第四部分：績效計劃一、一、績效計劃的含義績效計劃的含義二、二、經(jīng)營業(yè)績計劃的制定經(jīng)營業(yè)績計劃的制定三、員工績效計劃的制定員工績效計劃的制定第五部分：績效輔導(dǎo)第五部分：績效輔導(dǎo)2計劃實施檢查改進(jìn)績效管理的側(cè)重點體現(xiàn)在以下幾個方面：☆計劃式而

3、非判斷式著重于過程而非評價尋求對問題的解決而非尋找錯處體現(xiàn)在結(jié)果與行為兩個方面而非人力資源的程序是推動性的而非威脅性☆績效管理根本目的在于績效的改進(jìn)改進(jìn)與提高績效水平績效改進(jìn)的目標(biāo)列入下期績效計劃中績效改進(jìn)需管理者與員工雙方的共同努力績效改進(jìn)的關(guān)鍵是提高員工的能力與素質(zhì)績效管理循環(huán)的過程是績效改進(jìn)的過程績效管理過程也是員工能力與素質(zhì)開發(fā)的過程二、二、績效管理過程績效管理過程在上述的績效管理各環(huán)節(jié)過程中包括四個方面：計劃、輔導(dǎo)、評價、報酬