走出企業(yè)員工培訓(xùn)誤區(qū)

1、《經(jīng)濟(jì)師》2003年第3期●企業(yè)文化走出企業(yè)員。工培：訓(xùn)誤區(qū)摘要：目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)的員工培訓(xùn)在很大程度上落后于國(guó)外企業(yè)。雖然在培訓(xùn)上形成了一套基本規(guī)范體系，但仍在許多環(huán)節(jié)上存在萊些誤區(qū)。因此，分析扣研究企業(yè)員工培訓(xùn)的誤區(qū)及其表現(xiàn)形式，探討如何實(shí)行有效的培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)鍵詞：企業(yè)員工培訓(xùn)誤區(qū)表現(xiàn)形式對(duì)策中圖分類號(hào)：F2729文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004—4914(2003)03—161—0221世紀(jì)是信息、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

2、，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)是核心能力的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)由技術(shù)、資本、規(guī)模、產(chǎn)品逐步向人力資源轉(zhuǎn)變。在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，只有發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)才能夠通過保持自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力而獲取持續(xù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。在國(guó)外，企業(yè)已發(fā)展到人力資源戰(zhàn)略階段，人力資源部門已成為一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織真正的規(guī)劃、決策、制度的設(shè)計(jì)部門，其主要職責(zé)為制定人力資源規(guī)劃、開發(fā)政策，并側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部人員的潛能進(jìn)行開發(fā)和培訓(xùn)。培訓(xùn)是人力資源的重要組成部分，21世紀(jì)人力資源開發(fā)應(yīng)視之為重點(diǎn)。只

3、有企業(yè)內(nèi)部員工的素質(zhì)提高，企業(yè)才能適應(yīng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的融合和激烈競(jìng)爭(zhēng)。目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)的員工培訓(xùn)在很大程度上落后于國(guó)外企業(yè)。雖然在培訓(xùn)上形成了一套基本規(guī)范體系，但仍在許多環(huán)節(jié)上存在誤區(qū)。一、誤區(qū)存在的原因1視培訓(xùn)為成本。一個(gè)周期的員工培訓(xùn)計(jì)劃所需要的資金投入是很大的。通常來(lái)說(shuō)，只有大企業(yè)才有能力對(duì)人力進(jìn)行再投資，小企業(yè)往往把期望寄托在員工自身的能力上，能免得投入就下愿意掏腰包。尤其是一些民營(yíng)企業(yè)，往往認(rèn)為企業(yè)的目的就是賺錢，花錢搞培訓(xùn)完全沒有

4、必要。人才市場(chǎng)供過于求，企業(yè)用人完全可以到市場(chǎng)招聘，投資培訓(xùn)實(shí)在是不必要的花費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)逾千萬(wàn)家的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員，每年培訓(xùn)量不足1％。國(guó)外企業(yè)包括中小企業(yè)每年投入再學(xué)習(xí)的最低支出為公司薪資總額的3％，而我國(guó)大中型企業(yè)對(duì)此的支出平均不足05％。一些企業(yè)犯了“急功近利”癥，只看到眼前的利益，看不到企業(yè)的●陳晶瑛長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，導(dǎo)致了部分企業(yè)觀念陳舊、員工素質(zhì)下降。在21世紀(jì)這個(gè)高科技時(shí)代，培訓(xùn)不僅是一種投資，更是一種雙贏投資，不但能通過提高

5、員工的自覺性、積極性、創(chuàng)造性來(lái)增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值，還能增強(qiáng)員工自身的素質(zhì)和能力，使員工價(jià)值發(fā)揮最大化。2，對(duì)培訓(xùn)缺乏信心。由于歷史原因，在許多員工頭腦里，一談到‘總”就和“愚”字聯(lián)在一起，以忠為恥，以“滑”為榮?！叭嗽诓軤I(yíng)心在漢”，不安心本職工作。企業(yè)要留住人才不是一件容易的事情。企業(yè)花費(fèi)金錢對(duì)員工培訓(xùn)后，員工的離開對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種傷害，久麗久之，企業(yè)對(duì)于員工的培訓(xùn)就會(huì)失去信心。如在IT行業(yè)，員工轉(zhuǎn)換工作的周期平均為兩年，有知識(shí)的

6、人才總希望有更高的待遇和更廣闊的發(fā)展空間，讓已經(jīng)對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不深的企業(yè)對(duì)培訓(xùn)誤解更深，總覺得培訓(xùn)讓企業(yè)吃虧，培訓(xùn)是為其他企業(yè)培訓(xùn)人才，浪費(fèi)經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等。正因?yàn)闆]有一個(gè)正確認(rèn)識(shí)的態(tài)度，許多企業(yè)都不愿在員工的培訓(xùn)上高投入。其實(shí)，培訓(xùn)投資與其他風(fēng)險(xiǎn)投資雷同，回報(bào)率越高，相應(yīng)地承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也就越大。只要把培訓(xùn)當(dāng)作一種投資，愿意承擔(dān)其風(fēng)險(xiǎn)，才能有機(jī)會(huì)獲得其相應(yīng)的收益，從而形成一種良性的循環(huán)機(jī)制。另一方面人才流動(dòng)對(duì)國(guó)家、對(duì)個(gè)人均有好處。如果站在更高的角

7、度來(lái)看這個(gè)問題，企業(yè)培訓(xùn)投入而培養(yǎng)出來(lái)的人才，即使流走了，也仍然是在中國(guó)國(guó)土上，為國(guó)家建設(shè)出力，也是企業(yè)對(duì)國(guó)家的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。大部分的人經(jīng)過培訓(xùn)后還是在為本企業(yè)作貢獻(xiàn)。問題是，面對(duì)不可避免的人才流失，企業(yè)應(yīng)有對(duì)策，盡早作好準(zhǔn)備。二、誤區(qū)的表現(xiàn)形式1素質(zhì)培訓(xùn)處于萌芽階段。許多企業(yè)缺乏有效培訓(xùn)實(shí)施方案。對(duì)于培訓(xùn)缺乏一個(gè)周期計(jì)劃，缺乏專門的培訓(xùn)管理制度，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)范以及培訓(xùn)訓(xùn)練方法、培訓(xùn)過程管理制度和跟蹤評(píng)價(jià)制度等。對(duì)于培訓(xùn)的時(shí)間安排隨意性

8、很大，造成培訓(xùn)目的性不強(qiáng)和盲目性。目前，企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容也很多，但企業(yè)界一致認(rèn)為，員工的培訓(xùn)應(yīng)由三個(gè)層次組成：知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。企業(yè)員工培訓(xùn)主要停留在第一和第二層次階段，第三層次的素質(zhì)培訓(xùn)仍處于萌芽階段。企業(yè)忽視責(zé)任主體承擔(dān)主要責(zé)任，間接責(zé)任主體承擔(dān)次要責(zé)任的原則。同時(shí)，由于道德風(fēng)險(xiǎn)特別是第二類道德風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因較為隱蔽，且難以弄清，常以心理風(fēng)險(xiǎn)的形式出現(xiàn)。為了盡可能避免發(fā)生道德風(fēng)險(xiǎn)，直接責(zé)任主體承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于間

9、接責(zé)任主體應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。而在間接責(zé)任主體中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任應(yīng)大于一般人員的責(zé)任，直接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任應(yīng)大于間接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。四、建立健全營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制應(yīng)注意的問題市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，又是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)守信用，是整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系正常運(yùn)行的基本前提。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的信用關(guān)系就越復(fù)雜。在我國(guó)加入wTO，市場(chǎng)需要新秩序、企業(yè)需要新規(guī)范、營(yíng)銷需要新觀念、管理需要新方法的今天，建立健全營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義

10、。它不僅是廣大企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要，也是中國(guó)進(jìn)入“信用經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的必然要求。建立健全營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：1營(yíng)銷活動(dòng)是一項(xiàng)復(fù)雜的業(yè)務(wù)活動(dòng)包括許多層次、許多環(huán)節(jié)，涉及企業(yè)內(nèi)外的許多部門和人員，因而應(yīng)有重點(diǎn)地制定。從營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐來(lái)看，應(yīng)包括營(yíng)銷管理控制制度、營(yíng)銷費(fèi)用控制制度、貨款回收責(zé)任制度和營(yíng)銷業(yè)務(wù)責(zé)任制度。2作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的企業(yè)，必須建立起營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制和責(zé)任制度，盡快與國(guó)際慣例接軌。這是企業(yè)營(yíng)銷走向良性循環(huán)的標(biāo)志，也是

11、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的需要，是建立良好經(jīng)濟(jì)秩序的基礎(chǔ)。3銷售風(fēng)險(xiǎn)管理的總體目標(biāo)是以最少的代價(jià)，把風(fēng)險(xiǎn)控制到最小的程度?？梢哉f(shuō)，只要有營(yíng)銷活動(dòng)，就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)存在。由于營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)存在于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，因此營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)貫穿于企業(yè)營(yíng)銷過程的始終。4在目前企業(yè)銷售信用普遍下降、貨款拖欠嚴(yán)重的情況下，企業(yè)首先要建立內(nèi)部銷售管理規(guī)范，研究銷售風(fēng)險(xiǎn)的具體辦法和措施，尤其是在賒銷問題上要有適度的控制，對(duì)客戶資信進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，對(duì)合同風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟蹤排查。(作

12、者單位：中國(guó)煤炭經(jīng)濟(jì)學(xué)院會(huì)計(jì)系山東煙臺(tái)264005)(責(zé)編：若佳)一161—萬(wàn)方數(shù)據(jù)●企業(yè)文化《經(jīng)濟(jì)師》2003年第3期對(duì)員工價(jià)值觀、人生觀、生活觀、企業(yè)理念等方面的素質(zhì)培訓(xùn)?，F(xiàn)代社會(huì)變化很快，工作和生活節(jié)奏很快，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，對(duì)人的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力提出了更高的要求。2培訓(xùn)方式“超市模式”化。我國(guó)企業(yè)的實(shí)際培訓(xùn)工作開展還相當(dāng)不夠，企業(yè)培訓(xùn)的作用還沒有到位。絕大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)仍停留在表面上的培訓(xùn)，很多企業(yè)在確定培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容時(shí)不是

13、依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和員土的需要，而是憑感覺、照搬其他企業(yè)的培訓(xùn)方案，或是社會(huì)流行什么就培訓(xùn)什么。例如，有些企業(yè)提供一些最新的課程給員工，包括管理大師麥可漢默的企業(yè)再造工程，彼得圣吉的學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)這種培訓(xùn)投人既不是為了轉(zhuǎn)型也非學(xué)習(xí)型組織，而是因?yàn)檫@些課程屬于膾炙人口的課程，培訓(xùn)方式“超市模式”化?；蛘呤敲つ抗膭?lì)員工去參加一些實(shí)際效用不強(qiáng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，繁瑣的培訓(xùn)任務(wù)讓員工產(chǎn)生厭惡感?；虍?dāng)有新培訓(xùn)熱點(diǎn)的時(shí)候，又去鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)，這種游擊性

14、的培訓(xùn)方式根本不能給企業(yè)帶來(lái)效益，甚至使企業(yè)原有的培訓(xùn)計(jì)劃變得無(wú)序，培訓(xùn)的目的性和針對(duì)性不強(qiáng)。另外有些企業(yè)在選擇培訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)候，往往偏重了某一方面的培訓(xùn)而忽視了相應(yīng)的輔助培訓(xùn)。有些企業(yè)甚至片面追求證書和學(xué)歷，忽視實(shí)際的應(yīng)用能力，造成培訓(xùn)績(jī)效不理想。3培訓(xùn)方式單一落后。在企業(yè)培訓(xùn)中，培訓(xùn)方法的選擇是決定培訓(xùn)效果的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。有些企業(yè)培訓(xùn)未能采取現(xiàn)代的教學(xué)工具，仍以一種單純的課堂授課形式進(jìn)行理論性的培訓(xùn)，或培訓(xùn)多以授課、討論形式進(jìn)行，培訓(xùn)

15、課題不夠細(xì)致，主題乏味，不能調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性；或是培訓(xùn)課本材料落后，與培訓(xùn)目的不一致等，使員工覺得培訓(xùn)空洞乏味，沒有積極性。4培訓(xùn)缺乏科學(xué)的評(píng)估制度和激勵(lì)措施。許多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)缺乏有效的評(píng)估和激勵(lì)措施。若沒有一個(gè)合理的評(píng)估制度，則企業(yè)的培訓(xùn)將成為空話。即使讓員工得到了培訓(xùn)，若員工得不到相應(yīng)的理論和合理利用，也會(huì)抑制了他們的積極性。一個(gè)有效的評(píng)估系統(tǒng)不僅讓企業(yè)了解培訓(xùn)的效果，而且可以讓企業(yè)能很快確定下一步培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行，知道哪些技術(shù)和哪方面

16、員工能力不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求。此外，另一個(gè)問題是缺乏對(duì)培訓(xùn)人員采取相應(yīng)的激勵(lì)措施，例如晉升、收入提高、獎(jiǎng)金等一些有形的獎(jiǎng)勵(lì)形式。三、對(duì)策2l世紀(jì)的人才短缺和流失將是一個(gè)普遍的社會(huì)現(xiàn)象。中國(guó)面臨來(lái)自全球激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。加大企業(yè)人力資源的開發(fā)和利用力度，是企業(yè)解決人才短缺及挑戰(zhàn)國(guó)際人才競(jìng)爭(zhēng)的最主要手段。企業(yè)員工的培訓(xùn)的最終目的是要形成一種自上而下的全員學(xué)習(xí)型文化，從而提高企業(yè)員工的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。構(gòu)建21世紀(jì)的員工培訓(xùn)，關(guān)

17、鍵要從轉(zhuǎn)變誤區(qū)人手，通過對(duì)觀念的轉(zhuǎn)變，提高管理層和員工對(duì)培訓(xùn)的深刻認(rèn)識(shí)，對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，對(duì)結(jié)果進(jìn)行有效評(píng)估和利用。1端正培訓(xùn)態(tài)度和明確培訓(xùn)目的。一是端正態(tài)度。企業(yè)應(yīng)該確立把培訓(xùn)提升到科學(xué)的人本管理和人力資源再造的態(tài)度，認(rèn)識(shí)培訓(xùn)在當(dāng)今時(shí)代對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要性。在知識(shí)更新越來(lái)越快的今天，培訓(xùn)應(yīng)該作為企業(yè)的頭等大事來(lái)抓，把它視為企業(yè)發(fā)展過程的一個(gè)基本組成部分，克服培訓(xùn)可有可無(wú)或與己無(wú)關(guān)的思想。并把培訓(xùn)列入企業(yè)的年度計(jì)劃和資金預(yù)算中，

18、提高培訓(xùn)投資在企業(yè)預(yù)算中的比例，加大培訓(xùn)的力度，使培訓(xùn)工作正?；⒔?jīng)?；６敲鞔_培訓(xùn)的目的。企業(yè)只有明確了培訓(xùn)目的，才能緊緊抓住培訓(xùn)的中心；只有當(dāng)培訓(xùn)目的與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展要求相一致，方能提高企業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性，確定出培訓(xùn)的具體對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、方法等具體內(nèi)容以及對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行合理評(píng)估。2分析培訓(xùn)需要。保證培訓(xùn)成功的一個(gè)重要前提是培訓(xùn)要有針對(duì)性，要明確培訓(xùn)是否有需要，以免造成不必要的資源浪費(fèi)。同時(shí)，不同的階段應(yīng)根據(jù)企業(yè)的不同需求制

19、定不同的培訓(xùn)目標(biāo)。例如：博士倫公司在企業(yè)成立之初，主要側(cè)重于對(duì)銷售人員技能培訓(xùn)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，培訓(xùn)工作也不斷深化。圍繞著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，培訓(xùn)投入也不斷擴(kuò)大，培訓(xùn)范圍也不斷拓展，培訓(xùn)的針對(duì)性也不斷加強(qiáng)。一是對(duì)企業(yè)分析。即從企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略層面分析確定整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略需要。二是對(duì)于工作任務(wù)的分析。即分析員工達(dá)到理想工作績(jī)效所必須掌握的技術(shù)和能力，分析員工的表現(xiàn)是否滿足了該崗位的要求。若員工

20、的工作能力不能勝任該方面的工作，則應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的工作培訓(xùn)。三是對(duì)個(gè)人進(jìn)行分析。通過分析個(gè)人的工作績(jī)效是否符合要求，了解個(gè)人的特點(diǎn)，確定個(gè)人在工作崗一162一位上需要哪種技能、知識(shí)和態(tài)度，從而選定適當(dāng)?shù)膬?nèi)容對(duì)合適員工進(jìn)行培訓(xùn)。一3創(chuàng)新培訓(xùn)方法和課程。重視企業(yè)員工創(chuàng)新能力的培訓(xùn)。企業(yè)能否戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是創(chuàng)新能力。企業(yè)和員工要有新的思維觀念、方式和方法。創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的顯著特征。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，一個(gè)缺少創(chuàng)新能力

21、的民族，難以屹立于世界先進(jìn)民族之林。江澤民同志指出：倉(cāng)4新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。沒有科技刮新，總是步人后塵，經(jīng)濟(jì)就只能永遠(yuǎn)受制于人，更不能縮短差距。提高員工的創(chuàng)新能力，是培訓(xùn)的根本任務(wù)之一。教學(xué)是培訓(xùn)的核心，事關(guān)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。必須改陳舊的課堂教學(xué)模式，實(shí)行啟發(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)j研討式教學(xué)、模擬教學(xué)等，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性，促進(jìn)企業(yè)員工能夠主動(dòng)地獨(dú)立思考，培養(yǎng)員工具有一定的分析問題和解決問題的能力。此外，

22、教師要結(jié)合教學(xué)實(shí)踐、學(xué)員特點(diǎn)，研究改革教學(xué)方法，研究培訓(xùn)的規(guī)律，總結(jié)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，促使教學(xué)改革借助多媒體信息傳輸技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代信息手段，實(shí)施網(wǎng)上教學(xué)、電視教學(xué)等遠(yuǎn)程教學(xué)手段，提高培訓(xùn)效果。4拓寬培訓(xùn)領(lǐng)域。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會(huì)是開放的，信息是共享的。員工的培訓(xùn)要加大社會(huì)開放的程度，為整體性人才資源開發(fā)服務(wù)。根據(jù)整體性人才資源開發(fā)要逐步建立一套政府調(diào)控、行業(yè)指導(dǎo)、單位自主、個(gè)人自覺的培訓(xùn)機(jī)制的要求，面向新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要，探索培訓(xùn)

23、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化的思路，把員工培訓(xùn)成果向其他培訓(xùn)領(lǐng)域拓展，為整體性人才資源開發(fā)服務(wù)。員工的培訓(xùn)若不能與企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略與發(fā)展方向結(jié)合，可能花大把鈔票及時(shí)間在訓(xùn)練活動(dòng)上，員工也許對(duì)課程滿意，卻對(duì)整體企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果沒有直接影響。因此不管什么訓(xùn)練，一定要與企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略，或是公司未來(lái)員工的培育方向一致，才能真正發(fā)揮培訓(xùn)的作用，提升企業(yè)的業(yè)績(jī)。企業(yè)所承辦系列性課程，應(yīng)有系統(tǒng)與員工核心能力如團(tuán)隊(duì)建立、品質(zhì)管理、顧客服務(wù)及全球思維等緊緊相連，從而實(shí)現(xiàn)快速有效

24、回報(bào)率高的培訓(xùn)。此外，高質(zhì)量的人力資源培訓(xùn)課程，應(yīng)該努力使培訓(xùn)的效果能固化到企業(yè)的內(nèi)部制度，固化到員工的日常工作中，形成企業(yè)與員工固有的“習(xí)慣”，持續(xù)有效地提升企業(yè)管理水平和員工的素質(zhì)，這樣才能真正發(fā)揮員工的潛能與合力。5加大激勵(lì)力度。根據(jù)考試結(jié)果決定員工的獎(jiǎng)金、晉升，同時(shí)建立有效的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工接受培訓(xùn)的積極性，讓員工自我激勵(lì)，重視培訓(xùn)。激勵(lì)措施應(yīng)從以下兩方面來(lái)考慮：一是給予實(shí)踐應(yīng)用機(jī)會(huì)。企業(yè)應(yīng)給予接受培訓(xùn)后的員工更多的晉升和

25、承擔(dān)重任的機(jī)會(huì)，讓他們能在崗位上發(fā)揮所長(zhǎng)。受訓(xùn)后的員工擁有的發(fā)展機(jī)會(huì)應(yīng)該比沒有接受培訓(xùn)的員工的機(jī)會(huì)要高很多，這樣才能使企業(yè)營(yíng)造一個(gè)有學(xué)習(xí)氣氛，有創(chuàng)新精神，有壓力和動(dòng)力的工作環(huán)境。二是培訓(xùn)成績(jī)與員工的收入聯(lián)系起來(lái)。受訓(xùn)的員工由于提高了素質(zhì)，獲得了更多的技能，因而在工作上將會(huì)有更出色表現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)該實(shí)事求是地給予他們一定的資金獎(jiǎng)勵(lì)或者收入上和其他員工不同的獎(jiǎng)勵(lì)待遇，從而調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工的工作熱情。為調(diào)動(dòng)各級(jí)人員參與培訓(xùn)的積極性，海爾集

26、團(tuán)將培訓(xùn)工作與激勵(lì)緊密結(jié)合。海爾每月對(duì)單位培訓(xùn)效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，劃分等級(jí)，按等級(jí)升遷，而且員工能力還與單位負(fù)責(zé)人的個(gè)人月度考核結(jié)合在一起，促使單位負(fù)責(zé)人關(guān)心屬下員工的培訓(xùn)，重視培訓(xùn)開展。人才是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的第一要素，人才的配置是各種要素配置的首要問題。人盡其才就是解放生產(chǎn)力，人力資源開發(fā)就是發(fā)展生產(chǎn)力。員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要內(nèi)容，是人力資源投資的主要形式，是保持員工與工作崗位匹配的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，員工培訓(xùn)直接關(guān)系到人力資源管理的效果。注