走出中國(guó)培訓(xùn)誤區(qū)

1、走出中國(guó)培訓(xùn)誤區(qū)走出中國(guó)培訓(xùn)誤區(qū)國(guó)內(nèi)的高級(jí)經(jīng)理們才華橫溢，能力超人，許多觀念很有前瞻性，但是很遺憾，他們?cè)趩T工培訓(xùn)方面的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐卻與現(xiàn)代企業(yè)的要求相差甚遠(yuǎn)，許多經(jīng)理對(duì)員工培訓(xùn)甚至持有消極的態(tài)度，中國(guó)企業(yè)的經(jīng)理們?nèi)绻晦D(zhuǎn)變這種消極態(tài)度，企業(yè)的員工培訓(xùn)沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，這些企業(yè)要持久發(fā)展將會(huì)是水中月、鏡中花，因此，轉(zhuǎn)變對(duì)培訓(xùn)的錯(cuò)誤觀點(diǎn)是當(dāng)前企業(yè)管理者的首要任務(wù)。變“培訓(xùn)是可有可無(wú)的事情“為“培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力“有些管理者錯(cuò)誤地認(rèn)為

2、“培訓(xùn)是可有可無(wú)的事情，這幾年企業(yè)一直未搞培訓(xùn)，企業(yè)還是一樣照常運(yùn)作“。這種觀念實(shí)在可怕，當(dāng)前的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是人才競(jìng)爭(zhēng)，而人才的價(jià)值在于其積極的態(tài)度、卓越的技能和廣博的知識(shí)。由于知識(shí)爆炸和科技高速發(fā)展，每個(gè)人的知識(shí)和技能都在快速老化，而社會(huì)環(huán)境以及市場(chǎng)的快速變化，企業(yè)中的員工素質(zhì)提高也就尤為重要。目前，管理理論家和實(shí)踐家一致認(rèn)為培訓(xùn)是一種投資，高質(zhì)量的培訓(xùn)是一種投資回報(bào)率很高的投資。因此，培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。變“目前經(jīng)營(yíng)狀良好

3、，不需要培訓(xùn)“為“為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展，更需要培訓(xùn)。“據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)際500強(qiáng)的企業(yè)，平均壽命為30年左右，美國(guó)新企業(yè)80%在第二年就宣布倒閉，中國(guó)的企業(yè)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但已感到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)酷性。目前，經(jīng)營(yíng)狀況良好，并不意味著未來(lái)經(jīng)營(yíng)將更好，而且由于缺乏員工培訓(xùn)，目前經(jīng)營(yíng)狀況原本可以更好的，成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)反復(fù)證明了一點(diǎn)。變“目前經(jīng)營(yíng)不好，無(wú)錢(qián)參加培訓(xùn)“為“培訓(xùn)是轉(zhuǎn)虧為贏的重要手段“目前的確有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)不好，可以講少數(shù)企業(yè)已瀕臨破產(chǎn)

4、也不為過(guò)，但探究其失敗的原因時(shí)，不重視培訓(xùn)往往是其失敗的一個(gè)重要原因，其因果鏈往往是：“不培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)不好更不培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)更不好“，要打破這條因果鏈，一定要從重視培訓(xùn)入手，因?yàn)榕嘤?xùn)是轉(zhuǎn)虧為贏的重要手段，如果不通過(guò)培訓(xùn)，員工的態(tài)度、技能、知識(shí)不提高，企業(yè)轉(zhuǎn)虧為贏幾乎是不可能的。有不少總經(jīng)理已充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但有時(shí)他們會(huì)說(shuō)：“我們已搞了不少培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果并不理想“，出現(xiàn)這種誤區(qū)的關(guān)鍵是不少管理者不了解培訓(xùn)內(nèi)容與形式，相當(dāng)數(shù)量的管理者對(duì)培訓(xùn)

5、的內(nèi)容與形式了解甚少，因此，培訓(xùn)效果不良也是可以理解的了。所以，了解培訓(xùn)內(nèi)容與形式是當(dāng)前企業(yè)管理者的迫切任務(wù)。目前企業(yè)中培訓(xùn)的內(nèi)容很多，但企業(yè)界一致認(rèn)為有三個(gè)層次的培訓(xùn)，第一層次是知識(shí)培訓(xùn)，第二層次是技能培訓(xùn)，第三層次是素質(zhì)培訓(xùn)。知識(shí)培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第一層次。員工只要聽(tīng)一次講座，或者看一本書(shū)，就可能獲得相應(yīng)的知識(shí)。在學(xué)校教育中，獲得大部分的是知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)簡(jiǎn)單易行，但主要缺點(diǎn)是容易忘記，因此，企業(yè)培訓(xùn)如果只停留在知識(shí)培訓(xùn)層次上，那

6、么效果不好是可以預(yù)見(jiàn)的。技能培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第二層次?！爸R(shí)就是力量“應(yīng)該在這個(gè)層次上體現(xiàn)，也就是說(shuō)被運(yùn)用的知識(shí)才有力量。所謂技能，就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會(huì)，一般不容易忘記，例如：騎車(chē)，打球，游泳，操作電腦，演講，寫(xiě)文章等等，都是一種技能。企業(yè)中目前在這個(gè)層次上的培訓(xùn)很多，也就是通過(guò)做來(lái)學(xué)會(huì)某種技能，進(jìn)而提高企業(yè)的效益。素質(zhì)培訓(xùn)，是企業(yè)培訓(xùn)中的第三層次，素質(zhì)有種種解釋?zhuān)@里素質(zhì)的涵義是指：個(gè)體是否能正確的價(jià)值

7、觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。素質(zhì)高的員工，可能暫時(shí)缺乏知識(shí)和技能。但他會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效地、主動(dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能；而素質(zhì)低的員工，即使已經(jīng)掌握了知識(shí)和技能，但他可以不用。通過(guò)培訓(xùn)，可以使員工的素質(zhì)提高。這是一種少、見(jiàn)效快、作用持久的高層培訓(xùn)模式的最大特色，是可以讓學(xué)員在公眾環(huán)境下提升自己，而不會(huì)畏首畏尾。培訓(xùn)作用：一、幫助企業(yè)順應(yīng)環(huán)境，推行改革，訓(xùn)練管理人員不斷求變的精神；二、在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)未來(lái)接班人；三、培訓(xùn)通才管

8、理人員，具備管理整個(gè)企業(yè)的能力；四、腦力激蕩學(xué)習(xí)過(guò)程給予參加者自我評(píng)估、改正個(gè)人缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)。這種培訓(xùn)模式不但對(duì)公司有利，對(duì)雇員個(gè)人成長(zhǎng)更有益。適用范圍：當(dāng)企業(yè)為保持優(yōu)勢(shì)要開(kāi)拓新方向，或是盈利下滑，單憑老板個(gè)人力量難以扭轉(zhuǎn)局勢(shì)時(shí)，要改變企業(yè)運(yùn)作需訓(xùn)練經(jīng)理人或培養(yǎng)未來(lái)接班人均適用本辦法。北電網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)之道北電網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)之道北電網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)員工的宗旨是：確信員工有非常高的水平做現(xiàn)在的工作，如果有所不足就要進(jìn)行培訓(xùn)，為了在北電網(wǎng)絡(luò)有更大的發(fā)展，也

9、要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。北電網(wǎng)絡(luò)的員工每年大約要接受兩個(gè)星期的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的一個(gè)是為了做好現(xiàn)在的工作，另一個(gè)方向是為了將來(lái)的工作，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)指導(dǎo)員工在北電的職業(yè)發(fā)展。如果身為管人的經(jīng)理，北電網(wǎng)絡(luò)一定要給經(jīng)理進(jìn)行帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)技能的培訓(xùn)。北電通過(guò)對(duì)員工評(píng)估和分析發(fā)現(xiàn)員工的潛能，也通過(guò)員工的自愿，看員工將來(lái)喜歡做什么事情，然后給他提供相關(guān)培訓(xùn)。北電網(wǎng)絡(luò)在總部有一個(gè)研究學(xué)院，專(zhuān)門(mén)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。隨著電信市場(chǎng)的變化，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，目前北電研究學(xué)院正在改

10、組，將保留與公司業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的培訓(xùn)，對(duì)一般的通用技能的培訓(xùn)外包給培訓(xùn)公司來(lái)做。北電網(wǎng)絡(luò)公司在亞太有一個(gè)培訓(xùn)部，在中國(guó)專(zhuān)門(mén)有一個(gè)員工管理培訓(xùn)，經(jīng)常和亞太的培訓(xùn)部接洽。北電網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)教師許多是各部門(mén)的骨干。如果需要更多的培訓(xùn)力量，公司就會(huì)引進(jìn)培訓(xùn)公司的力量，通常會(huì)讓培訓(xùn)公司來(lái)做。北電網(wǎng)絡(luò)的員工培訓(xùn)可以在網(wǎng)上進(jìn)行申請(qǐng)，申請(qǐng)表格由人力資源部轉(zhuǎn)給員工的直接經(jīng)理，直接經(jīng)理同意了員工的申請(qǐng)后會(huì)將培訓(xùn)提交人力資源部。公司鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)，如果因?yàn)楣ぷ髟?/p>

11、因員工不能參加培訓(xùn)，次數(shù)多了，人力資源部可能就會(huì)追究該員工直接經(jīng)理的責(zé)任，人力資源部將發(fā)展人作為管人經(jīng)理業(yè)績(jī)的一個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)進(jìn)階學(xué)習(xí)北電網(wǎng)絡(luò)非常重視網(wǎng)絡(luò)技能的培訓(xùn)，專(zhuān)門(mén)有人員在Inter建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的環(huán)境，北電稱(chēng)之為IPChallenge項(xiàng)目，北電的銷(xiāo)售人員、行政人員都要接受這種培訓(xùn)。IPChallenge的培訓(xùn)根據(jù)不同的難度分為幾個(gè)步驟：第一個(gè)要求是員工可以在網(wǎng)絡(luò)上面聽(tīng)課，提問(wèn)題。然后是進(jìn)入第二階段的課堂上的研習(xí)，最好是在網(wǎng)絡(luò)上測(cè)試。

12、合格的人給你一個(gè)IPCertificate。北電網(wǎng)絡(luò)公司的所有培訓(xùn)在課堂上學(xué)習(xí)后，全部要發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上。新員工的迎新課程、各個(gè)部門(mén)的運(yùn)行流程都上了網(wǎng)。新員工培訓(xùn)每個(gè)新員工進(jìn)入北電，都要經(jīng)過(guò)北電文化的培訓(xùn)。對(duì)新員工的培訓(xùn)還包括北電網(wǎng)絡(luò)全球電信的發(fā)展方向，產(chǎn)品趨勢(shì)，贏利狀況。公司在中國(guó)的組織結(jié)構(gòu)圖，市場(chǎng)特點(diǎn)和各部門(mén)的職能和工作范圍。北電新員工培訓(xùn)要告訴新員工相關(guān)經(jīng)理的運(yùn)作流程，報(bào)銷(xiāo)、出差、人事等情況，還會(huì)告訴員工發(fā)展方向、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)內(nèi)容等