zd銀行濟南分行金融服務(wù)創(chuàng)新研究

1、分類號： F 8 3 2 ．3 3密級： 公開J 『I I I I I l ll l l l ／J l l l I I I II J l I I I I JJ O 13 2 4 5 O學校代碼： 1 0 6 9 7學 號： 2 0 1 4 3 1 8 9 2J c 龍霉N o r t h w e s t U n i v e r s i t y碩士專業(yè)字位i 人文D i s s e r t a t i o nf o r t h e P r

2、 o f e s s i o n a lD e g r e e o fM a s t e rZ D 銀行濟南分行金融服務(wù)創(chuàng)新研究學科名稱： 工商管理專業(yè)學位類別： 工商管理碩士作 者： 盧寶磊 指導老師：顧穎教授西北大學學位評定委員會二。一七年摘要捅要近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，傳統(tǒng)金融正在面臨前所未有的挑戰(zhàn)。為了積極應對互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展趨勢，各商業(yè)銀行掀起了互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的浪潮。Z D 銀行濟南分行是一家外資銀行，自2 0 1

3、2 年成立以來，一直根植于山東，服務(wù)于山東。目前，Z D 銀行無論是從整體業(yè)務(wù)規(guī)模，還是盈利能力，一直出于當?shù)赝赓Y銀行的前列，經(jīng)過4 年的發(fā)展己逐步成為當?shù)乇容^有影響力的外資銀行。但是，面對新的，錯綜復雜的金融形勢，Z D 銀行濟南分行要想繼續(xù)維持利潤的高增長，只能對原有的經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)模式進行創(chuàng)新，在創(chuàng)新中尋找新的利潤增長點。本文將商業(yè)銀行傳統(tǒng)盈利模式正遭受互聯(lián)網(wǎng)金融重大沖擊，商業(yè)銀行應如何進行應對，并如何進行金融服務(wù)創(chuàng)新作為研究背景

4、，通過對相關(guān)文獻綜述研究，確定研究的目的和研究方法以及研究的技術(shù)路線，形成一條嚴密的研究思路。在本文理論基礎(chǔ)研究階段，主要對創(chuàng)新理論、金融創(chuàng)新理論和其他相關(guān)理論進行了深入研究，為本文研究提供理論基礎(chǔ)。在研究方法上，我們主要利用P E S T 分析法對Z D 銀行濟南分行所處的經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會環(huán)境、法律環(huán)境、技術(shù)環(huán)境進行全面分析，而后再對其所處的行業(yè)環(huán)境進行深入分析，從而得出Z D 銀行濟南分行進行金融創(chuàng)新的必要性。 通過上述的綜

5、合分析并結(jié)合Z D 銀行濟南分行自身發(fā)展現(xiàn)狀，提出了Z D 銀行濟南分行金融服務(wù)創(chuàng)新的具體方案，包括金融產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)新方案、客戶關(guān)系管理創(chuàng)新方案、營銷方式創(chuàng)新方案、風險管理創(chuàng)新方案、中小企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新方案。為了確保這些創(chuàng)新方案的實施，提出了構(gòu)建有效的績效評估與薪酬激勵體系、建立符合現(xiàn)代企業(yè)制度的用人機制、建立健全科學的教育培訓體系、建設(shè)銀行核心文化等金融服務(wù)創(chuàng)新保障方案。最后，從Z D銀行濟南分行、社會效益和同業(yè)影響三個方面對其創(chuàng)新效益進