微信公眾平臺(tái)與APP用戶使用行為影響因素比較研究.pdf

1、隨著微信公眾平臺(tái)的不斷發(fā)展，越來越多的APP開始向微信公眾平臺(tái)遷移。很多企業(yè)和個(gè)人開發(fā)者也在思考，在一個(gè)項(xiàng)目開始初期，是做一個(gè)APP還是一個(gè)微信公眾號(hào)呢。本文選擇用戶群體龐大的建設(shè)銀行微信公眾平臺(tái)和APP來進(jìn)行研究，分析影響不同平臺(tái)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品使用行為因素的區(qū)別以及各因素影響程度的大小，并將研究結(jié)論推廣到同類產(chǎn)品。
　　本文選取建設(shè)銀行微信公眾平臺(tái)及建設(shè)銀行APP為調(diào)查對(duì)象，基于整合性科技接受使用模型，結(jié)合兩者本身特點(diǎn)及比較研究的

2、需要，在充分研究前人相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，總結(jié)了對(duì)建設(shè)銀行微信公眾平臺(tái)及建設(shè)銀行APP都適用的概念模型。本文通過實(shí)證研究，通過分析有效問卷數(shù)據(jù)的方式，進(jìn)而采用SPSS19.0，對(duì)回收的有效問卷進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、信度和效度分析、相關(guān)和回歸分析，得到了不同因素對(duì)用戶使用意愿的不同程度影響，也驗(yàn)證了各類因素對(duì)建設(shè)銀行微信公眾平臺(tái)及APP用戶使用意愿及行為差異化的影響。
　　研究結(jié)果顯示，總體來說，軟件設(shè)計(jì)特征對(duì)用戶使用建設(shè)銀行微信公眾平臺(tái)

3、及建設(shè)銀行APP的努力期望有顯著正向影響，但對(duì)比發(fā)現(xiàn)，軟件設(shè)計(jì)特征對(duì)于APP用戶的努力期望影響十分強(qiáng)烈，但對(duì)于微信公眾平臺(tái)的影響相對(duì)較弱;努力期望、績(jī)效期望、社會(huì)影響以及信息質(zhì)量均對(duì)微信公眾平臺(tái)和APP用戶使用意愿有顯著正向影響，對(duì)于微信公眾平臺(tái)的模型，相較于APP，社會(huì)影響在對(duì)用戶使用意愿的影響程度上比努力期望和績(jī)效期望要更強(qiáng)烈，原因主要是微信公眾平臺(tái)所依附的微信產(chǎn)品本身具有很強(qiáng)的社交屬性;信息過載和感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)用戶使用意愿有顯著負(fù)向影