物流企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與應(yīng)用.pdf

1、隨著物流理論的不斷發(fā)展和物流實(shí)踐的不斷深入，客觀上也要求建立與之相適應(yīng)的物流企業(yè)信息化的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并確定相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，以科學(xué)、客觀地反映物流企業(yè)信息化的實(shí)施情況。在這種情況下，建立一套有效的、可操作的物流企業(yè)信息化的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，有助于企業(yè)提升其經(jīng)營(yíng)管理水平，完善其自身的信息化建設(shè)。
　　首先，本文在查閱了大量的文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，總結(jié)了國(guó)內(nèi)外關(guān)于物流企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的理論方面的研究，闡述了物流企業(yè)信息化及物流企

2、業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的概念，界定了本文研究的物流企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)邊界，為后面的研究確定了研究的目標(biāo)。
　　其次，本文圍繞了物流企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的影響因素分析，在物流企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)原則的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)出臺(tái)的關(guān)于物流建設(shè)方面的規(guī)劃文件，提出了物流企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)的五個(gè)一級(jí)指標(biāo):信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況，客戶(hù)服務(wù)狀況，人力資源和效益指數(shù)。
　　最后，本文在研究了過(guò)去關(guān)于企業(yè)信息化的綜合評(píng)價(jià)方法的優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)

3、上，結(jié)合了物流企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)方面的特點(diǎn)之后，提出了模糊綜合評(píng)價(jià)的方法，結(jié)合該方法和物流企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，對(duì)M企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行了實(shí)證分析。
　　本文的研究成果和創(chuàng)新點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下二個(gè)方面:(1)在總結(jié)國(guó)內(nèi)外關(guān)于物流企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)和我國(guó)政府出臺(tái)的一系列的文件的基礎(chǔ)上，提出了物流企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;(2)在綜合比較了國(guó)內(nèi)外的綜合評(píng)價(jià)方法和物流企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)基礎(chǔ)上，提出層次分析法和模糊綜