商業(yè)銀行員工工作倦怠研究.pdf

1、社會經(jīng)濟的發(fā)展使得我們的日常生活與商業(yè)銀行緊密地聯(lián)系在一起。近幾年我國商業(yè)銀行發(fā)展迅速，在發(fā)展中整個行業(yè)面臨著日益激烈的競爭，這種背景下銀行員工在組織內(nèi)的工作也日益復(fù)雜多變，他們的工作超負荷，因此體力透支、心理壓力大等現(xiàn)象不斷出現(xiàn)在銀行從業(yè)人員當(dāng)中，越來越多的員工逐漸對自己所從事的工作產(chǎn)生了倦怠，不可避免地影響了工作的效率和工作質(zhì)量。就個人來看，如果商業(yè)銀行員工處于工作倦怠的情緒中，這就增加了他們在工作中注意力分散、工作消極、創(chuàng)新能力缺

2、乏、工作能力水平下降等情況的可能性。就組織來看，員工的倦怠表現(xiàn)，會對整個組織造成不良的影響。因此商業(yè)銀行員工工作倦怠的產(chǎn)生與影響值得關(guān)注。相關(guān)研究顯示，組織行為會對工作倦怠產(chǎn)生影響，組織支持感組作為織行為學(xué)中的一個重要因素，被引入到工作倦怠的研究中來，本文基于組織支持感角度分析研究北京農(nóng)村商業(yè)銀行人員工作倦怠，并由此提出關(guān)于組織減少員工工作倦怠的建議，幫助組織制定相應(yīng)的人力資源管理措施。
　　本文首先對工作倦怠和組織支持感通過查閱

3、資料進行了理論研究，然后根據(jù)已有的研究資料，設(shè)計出工作倦怠調(diào)查問卷和組織支持感調(diào)查問卷。在調(diào)查的過程中，選取了部分北京農(nóng)村商業(yè)銀行的員工作為調(diào)查對象，共發(fā)放問卷135份，收回有效問卷120份。通過收回的調(diào)查問卷采用統(tǒng)計分析方法對農(nóng)村商業(yè)銀行員工工作倦怠和組織支持感及其相互關(guān)系進行研究。利用統(tǒng)計軟件分析得出以下結(jié)論：組織支持感和工作倦怠隨著個體差異而有所不同;從描述性統(tǒng)計得出所調(diào)查的北京農(nóng)商銀行員工的工作倦怠水平處于中等偏上，組織支持感水