基于綜合記分卡的績效管理系統(tǒng)研究.pdf

1、平衡記分卡是通過戰(zhàn)略圖和記分卡來描述戰(zhàn)略的簡單方法是一個重大的突破。作為績效管理的工具，它有效地克服了財務(wù)報告?zhèn)鬟_(dá)的是已經(jīng)呈現(xiàn)的結(jié)果、滯后于現(xiàn)實的指標(biāo)，它能有效地向你公司管理層傳達(dá)未來業(yè)績的推動要素是什么，以及如何通過對客戶、內(nèi)部運營、員工等方面的投資來實現(xiàn)新的股東價值，從而具有獨特的貢獻(xiàn)和意義。Kaplan和Norton發(fā)明的平衡記分卡是從財務(wù)、顧客、內(nèi)部運營及學(xué)習(xí)與發(fā)展等四個互為關(guān)聯(lián)的維度(根據(jù)你公司的實際需要也可以是三個或五個等維

2、度)來平衡定位和考核你公司各個層次的績效水平。 在企業(yè)管理工作中，控制工作占有舉足輕重的作用，績效管理系統(tǒng)的“PDCA”循環(huán)正是涵蓋了前饋控制、同期控制、反饋控制三個環(huán)節(jié)，從零開始，以滾雪球方式不斷循環(huán)，一階段終點即為新循環(huán)的起點，螺旋上升。 基于綜合記分卡的績效管理系統(tǒng)是以平衡記分卡(Balanced Score Card，BSC)為核心的PDCA循環(huán)(BSC-P，BSC-D，BSC-C，BSC-A)系統(tǒng)，充分體現(xiàn)了績

3、效管理是一個持續(xù)循環(huán)的溝通、學(xué)習(xí)、改進(jìn)和控制的系統(tǒng)。以平衡記分卡為宗旨，以全面質(zhì)量管理的思想來實施績效管理系統(tǒng)，不僅確保組織戰(zhàn)略、目標(biāo)的一致性，而且保證組織目標(biāo)的執(zhí)行、控制的持續(xù)改善，使得組織和員工的長期利益得以保障。 本文以平衡計分卡為基礎(chǔ)，以PDCA循環(huán)為執(zhí)行、控制手段，集成兩者對A企業(yè)的績效管理系統(tǒng)展開研究。平衡計分卡把企業(yè)的戰(zhàn)略與目標(biāo)很好的進(jìn)行了闡釋和分解，為績效管理提供明確的方向和指導(dǎo)；PDCA循環(huán)是重要的質(zhì)量管理方法