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文檔簡介
1、一個組織的運行過程中必然會遇到各種各樣的沖突現(xiàn)象，處理得好，沖突會帶給組織活力，而處理不好沖突甚至會威脅到組織的生存。本文以浙江工業(yè)大學容大后勤集團物業(yè)管理部為對象，重點分析其沖突現(xiàn)象、發(fā)生原因和解決途徑，以期保持適度的良性沖突水平，促進組織發(fā)展。
論文在對國內外沖突與沖突管理相關理論進行了較為系統(tǒng)地分析基礎上，著重對容大后勤集團物業(yè)管理部實際運行過程中所存在的沖突問題進行了全面的調查和歸類，特別是通過問卷調查、訪談等方式
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